各研究生培养单位、全体研究生、各位导师：

   为进一步畅通师生沟通渠道，广泛听取师生对研究生教育工作的意见建议，及时回应师生关切，不断提升研究生院管理水平和服务质量，经研究决定，即日起设立研究生院“院长信箱”。现将有关事项通知如下：

一、院长信箱地址

   院长信箱：yjsyyzxx＠ahnu.edu.cn

二、受理范围

1. 对学校研究生招生、培养、学位、导师队伍建设、日常管理、就业服务等工作的意见与建议。

2. 对研究生院管理服务作风、工作效率、制度建设等方面的意见与建议。

3. 研究生在学期间遇到的与研究生培养管理相关的实际困难与问题。

4. 导师在指导研究生过程中遇到的与研究生培养管理相关的问题与建议。

三、来信须知

1.实名要求：来信请署真实姓名、所在单位（学院／部门）、联系电话及电子邮箱，以便及时回复。

2.内容要求：来信内容应当客观、真实、具体，一事一信，简明扼要。所反映问题应尽量提供事实依据，便于核实处理。

3.范围限定：咨询类事项（如政策查询、办事流程等）请直接联系研究生院相关科室，以提高效率；招生、培养、学位等具体业务问题，建议优先通过所在学院或相关科室渠道沟通解决。

4.文明用语：来信请遵守法律法规和网络文明规范，不得发表有侮辱人格、谩骂攻击或违反法律法规的内容，否则将不予受理并保留追究责任的权利。

5.不予受理情形：已进入司法、信访等法定渠道的事项；属于学校其他部门职责范围且与研究生教育管理无直接关联的事项；内容不实、捏造事实或恶意攻击的来信；已多次答复过的重复来信。

四、处理与回复

1. 一般信件在3个工作日内予以回复；情况复杂、需协调多部门处理的问题，在7个工作日内给予答复或阶段性反馈。

2. 涉及检举揭发或个人隐私的来信，处理人员将严格保密，未经批准不得扩大知情范围。

3. 研究生院将定期对来信反映的共性问题进行梳理分析，作为改进工作的重要参考，并通过适当形式集中回应师生普遍关注的问题。

五、其他说明

1. 院长信箱是研究生院与师生沟通的重要渠道，欢迎广大师生就研究生教育工作建言献策。对于提出建设性意见并被采纳的师生，研究生院将适时予以感谢或表彰。

2.紧急或特殊事项，建议通过电话或当面沟通等方式联系相关科室，以确保问题得到及时处理。

   真诚欢迎各位老师、同学积极参与研究生教育管理工作的全过程、各方面，共同促进我校研究生教育事业健康发展。

研究生院（研工部）

2026年4月14日